Droit de rétractation

Politique de retour et politique d'annulation

1. Pas de droit de rétractation pour les clients professionnels
   Pour les clients professionnels (B2B), le droit de rétractation légal conformément à l'article 312g du Code civil allemand (BGB) est exclu. Les commandes des clients professionnels sont fermes et ne peuvent être annulées.

2. Exclusion du droit de retour
Les droits de retour et d'échange pouvant s'appliquer aux consommateurs sont généralement exclus pour les commandes passées par des clients professionnels. Les produits ne seront repris que dans des cas exceptionnels et sur accord individuel.

3. Frais de rétrofacturation et de rétrofacturation
Si un client professionnel initie une rétrofacturation ou une rétrofacturation illégale via un fournisseur de carte de crédit ou un prestataire de services de paiement, nous nous réservons le droit de réclamer tous les frais en résultant devant le tribunal. Cela comprend les frais applicables, les frais bancaires et les frais de traitement engagés. Le client s'engage à couvrir l'intégralité des frais occasionnés en cas de rétrofacturation non autorisée.

4. Application de la loi
Les factures impayées, les montants impayés et les frais résultant de rétrofacturations ou de rétrofacturations seront portés devant les tribunaux si un règlement à l'amiable n'est pas possible. Le lieu de juridiction est le siège social de notre société, sauf dispositions légales impératives contraires.

5. Accords individuels
Les dérogations aux réglementations ci-dessus nécessitent un accord écrit. Sans un tel accord, l'exclusion des droits de retour et d'annulation ainsi que la réglementation sur les frais de rétrofacturation s'appliquent sans restriction.

6. Droit applicable et juridiction
La loi du siège social de notre société s’applique exclusivement à toutes les commandes et contrats avec la clientèle professionnelle. Le lieu de juridiction est le siège social de notre société, sauf dispositions légales impératives contraires.

 

Conditions générales et informations client

I. Conditions

§ 1 Dispositions de base

(1) Les termes et conditions suivants s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Coffee Colorato UG (responsabilité limitée)) via le site Web https://coffeecolorato.com/, sauf si une modification a été convenue par écrit entre les parties. Des conditions générales divergentes ou contradictoires ne sont effectives qu'avec notre consentement exprès.

(2) Nous ne proposons nos produits à la vente que si vous êtes une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion de la transaction juridique, exerce son activité professionnelle commerciale ou indépendante (entrepreneur). Un contrat avec des consommateurs est exclu.

§ 2 conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises. Les principales caractéristiques des marchandises peuvent être trouvées dans l'offre respective.

(2) Dès que le produit respectif est placé sur notre site Web, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne dans les conditions spécifiées dans l'offre respective.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit : les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le "panier d'achat". Vous pouvez utiliser le bouton correspondant dans la barre de navigation pour appeler le "panier" et y apporter des modifications à tout moment. Après avoir appelé la page "Commander" et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les données de la commande seront alors affichées sous forme d'aperçu de la commande.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofortüberweisung) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page d'aperçu de la commande dans notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site Web du fournisseur du paiement instantané. système. Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané respectif, effectuez la sélection appropriée ou saisissez-y vos données. Enfin, les données de commande seront affichées sous forme d'aperçu de commande sur le site Web du fournisseur du système de paiement instantané ou après avoir été redirigé vers notre boutique en ligne.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également en utilisant la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande. En soumettant la commande à l'aide du bouton correspondant, vous déclarez votre acceptation juridiquement contraignante de l'offre, ce qui signifie que le contrat est conclu. (Obligatoire)

(4) Vous pouvez également soumettre une offre contractuelle ferme (commande) par téléphone, e-mail, fax ou courrier.
L'acceptation de l'offre (et donc la conclusion du contrat) a lieu immédiatement lors de la commande par téléphone ou au plus tard dans les 5 jours par confirmation sous forme de texte (par exemple e-mail), dans laquelle l'exécution de la commande ou la livraison de la marchandise vous est confirmée (confirmation de commande).
Si vous n'avez pas reçu de message correspondant dans ce délai, vous n'êtes plus lié à votre commande. Les prestations déjà fournies seront remboursées immédiatement dans ce cas.
(5) Sur demande, nous créerons pour vous une offre individuelle, qui vous sera envoyée sous forme de texte et à laquelle nous sommes liés pendant 5 jours (sauf si une période différente est indiquée dans l'offre respective). Vous acceptez l'offre avec confirmation sous forme de texte.

(6) L'achèvement de l'ordre et le transfert de toutes les informations nécessaires dans le cadre du contrat final est partiellement email automatisé. Ils ont, par conséquent, veiller à ce que vous avez stocké dans votre adresse e-mail est correcte, la réception des e-mails est techniquement assurée et surtout pas inhibée par filtres anti-spam.

§ 3 Prix, conditions de paiement et frais d'expédition

(1) Les prix indiqués dans les offres respectives et les frais d'expédition sont des prix nets et n'incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée légale.

(2) Les frais d'expédition encourus ne sont pas inclus dans le prix d'achat, ils seront calculés séparément sauf si une livraison gratuite a été promise. Vous trouverez de plus amples informations sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.

(3) Si la livraison est effectuée dans des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires dont nous ne sommes pas responsables peuvent être encourus, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d'argent (virement bancaire ou frais de taux de change), que vous devez supporter.

(4) Les frais encourus pour le transfert d'argent (virement bancaire ou frais de change) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE mais le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

(5) Vous disposez des options de paiement indiquées sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante. Si aucun autre délai de paiement n'est spécifié pour les modes de paiement individuels ou sur la facture, les demandes de paiement du contrat conclu sont exigibles immédiatement. La déduction de remises n'est autorisée que si elle est expressément indiquée dans l'offre respective ou sur la facture.

(6) Prélèvement SEPA (prélèvement de base et / ou entreprise)
En cas de paiement par prélèvement SEPA cœur ou prélèvement SEPA entreprise, vous nous autorisez à encaisser le montant de la facture sur le compte indiqué en émettant un mandat SEPA correspondant. Le prélèvement automatique est encaissé dans les 5 à 15 jours suivant la conclusion du contrat. Le délai de dépôt de la pré-notification est réduit à 5 jours avant la date d'échéance. Vous êtes tenu de vous assurer que le compte dispose de fonds suffisants à la date d'échéance. En cas de prélèvement retourné de votre fait, vous devrez supporter les frais bancaires encourus.
Nous nous réservons le droit d'exclure les modes de paiement Prélèvement SEPA de base et/ou Prélèvement SEPA d'entreprise dans des cas individuels.

§ Conditions de livraison 4

(1) Le délai de livraison estimé est indiqué dans l'offre respective. Les dates et délais de livraison ne nous engagent que s'ils ont été confirmés par écrit par nous. En cas de paiement anticipé par virement bancaire, les marchandises ne seront expédiées qu'après réception du prix d'achat total et des frais d'expédition.

(2) Si, contrairement à vos attentes, un produit que vous avez commandé n'est pas disponible malgré la conclusion en temps voulu d'une opération de couverture adéquate pour une raison dont nous ne sommes pas responsables, vous serez immédiatement informé de l'indisponibilité et, en cas de retrait, tout paiement déjà effectué sera immédiatement remboursé.

(3) L'expédition s'effectue à vos risques et périls. Si vous le souhaitez, l'expédition sera effectuée avec une assurance de transport appropriée, dans laquelle vous devrez supporter les frais encourus en conséquence.

(4) Les livraisons partielles sont autorisées et peuvent être facturées par nous indépendamment, à condition que vous n'ayez pas à payer de frais d'expédition supplémentaires en conséquence.

§ 5 Gewährleistung

(1) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison de l'article. Le délai raccourci ne s'applique pas :

- des dommages causés de manière coupable qui nous sont imputables à la vie, au corps ou à la santé et dans le cas d'autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave;
- dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut par malveillance ou avons donné une garantie pour la qualité de l'article;
- pour des choses qui ont été utilisées pour un bâtiment conformément à leur usage normal et qui ont causé sa défectuosité;
- avec des recours légaux que vous avez contre nous en relation avec des droits de vices.

(2) Seules nos propres informations et la description du produit du fabricant sont réputées être convenues comme qualité de l'article, mais pas d'autres publicités, promotions publiques et déclarations du fabricant.

(3) En cas de défauts, nous fournirons une garantie, à notre discrétion, par rectification ou livraison ultérieure. Si l'élimination du défaut échoue, vous pouvez soit exiger une réduction de prix, soit résilier le contrat. La rectification des défauts est réputée avoir échoué après une deuxième tentative infructueuse, à moins que quelque chose d'autre ne résulte de la nature de l'article ou du défaut ou d'autres circonstances. En cas de rectification, nous n'avons pas à supporter les frais supplémentaires résultant du transport des marchandises vers un lieu autre que le lieu d'exécution si le transport ne correspond pas à l'utilisation prévue des marchandises.

§ rétention 6, réserve de propriété

(1) Un droit de rétention ne peut être exercé que s'il concerne des créances issues de la même relation contractuelle.

(2) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement intégral de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. La mise en gage ou la cession en garantie n'est pas autorisée avant le transfert de propriété de la marchandise réservée.

(3) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cours normal des affaires. Dans ce cas, vous nous cédez toutes les créances à hauteur du montant de la facture qui vous revient de la revente, et nous acceptons la cession. Vous êtes en outre autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne respectez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.

(4) Si la marchandise réservée est combinée et mélangée, nous acquérons la copropriété du nouvel article par rapport à la valeur facturée de la marchandise réservée par rapport aux autres articles transformés au moment du traitement.

(5) Nous nous engageons à libérer les sûretés auxquelles vous avez droit à votre demande dans la mesure où la valeur de réalisation de nos sûretés excède de plus de 10 % la créance à garantir. Nous sommes responsables de la sélection des titres à libérer.

§ 7 Choix de la loi, lieu d'exécution, tribunal compétent

(1) Le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les ventes.

(2) Le lieu d'exécution et de juridiction est notre siège social si vous êtes un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si vous n'avez pas de lieu de juridiction général en Allemagne ou dans l'UE.

Informations complémentaires sur le droit de rétractation :

1. Les retours sont expressément exclus car il s’agit d’un produit alimentaire.

2. Les commandes ne peuvent pas être annulées à l'avance.

2.1 Si une annulation est souhaitée pour d'autres raisons, nous nous réservons le droit de retenir des frais d'annulation de 30 à 90 % de la valeur de la commande. 

3. Si la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) n'est pas valable pour les clients professionnels de l'UE, 19 % doivent être recalculés. 

4. Commandes des clients professionnels : échanges, retours et annulations exclus après la conclusion du contrat.

II. Informations client

1. Identité du vendeur

Café Colorato UG (responsabilité limitée)
rue des clubs 302
48599 Gronau
Deutschland
Courriel : support@coffeecolorato.com


2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques pour la conclusion du contrat et la conclusion du contrat lui-même, ainsi que les options de correction, sont effectuées conformément au § 2 de nos conditions générales (partie I).

3. Langue du contrat, le stockage de texte traité

3.1. Langue du contrat est l'allemand.

3.2. Nous ne sauvegardons pas le texte intégral du contrat. Avant l'envoi de la commande ou de la demande, les données contractuelles peuvent être imprimées ou enregistrées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur.

Ces conditions générales ont été rédigées par les avocats du Händlerbund, spécialisés dans le droit de l'informatique, et sont constamment contrôlées quant à leur conformité légale. Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas d'avertissement. Plus d'informations peuvent être trouvées sur : http://www.haendlerbund.de/agb-service.

 

1. Pas de droit de rétractation pour les clients professionnels
Pour les clients professionnels (B2B), le droit de rétractation légal conformément à l'article 312g du Code civil allemand (BGB) est exclu. Les commandes des clients professionnels sont fermes et ne peuvent être annulées.

2. Exclusion du droit de retour
Les droits de retour et d'échange pouvant s'appliquer aux consommateurs sont généralement exclus pour les commandes passées par des clients professionnels. Les produits ne seront repris que dans des cas exceptionnels et sur accord individuel.

3. Frais de rétrofacturation et de rétrofacturation
Si un client professionnel initie une rétrofacturation ou une rétrofacturation illégale via un fournisseur de carte de crédit ou un prestataire de services de paiement, nous nous réservons le droit de réclamer tous les frais en résultant devant le tribunal. Cela comprend les frais applicables, les frais bancaires et les frais de traitement engagés. Le client s'engage à couvrir l'intégralité des frais occasionnés en cas de rétrofacturation non autorisée.

4. Application de la loi
Les factures impayées, les montants impayés et les frais résultant de rétrofacturations ou de rétrofacturations seront portés devant les tribunaux si un règlement à l'amiable n'est pas possible. Le lieu de juridiction est le siège social de notre société, sauf dispositions légales impératives contraires.

5. Accords individuels
Les dérogations aux réglementations ci-dessus nécessitent un accord écrit. Sans un tel accord, l'exclusion des droits de retour et d'annulation ainsi que la réglementation sur les frais de rétrofacturation s'appliquent sans restriction.

6. Droit applicable et juridiction
La loi du siège social de notre société s’applique exclusivement à toutes les commandes et contrats avec la clientèle professionnelle. Le lieu de juridiction est le siège social de notre société, sauf dispositions légales impératives contraires.

dernière mise à jour: 27.10.2020